Esta política de troca é válida a partir de maio de 2025.
Na DOMUSHOP, prezamos pela sua satisfação. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido em seu endereço.
O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido. É indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Você receberá nosso contato com as instruções para prosseguir com a troca.
Você poderá devolver o seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e o número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias corridos após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra.
Não haverá custo adicional para você.
Você poderá solicitar devolução de itens com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (fotos ou vídeos)
O caso será analisado e, se confirmado o defeito, o valor será reembolsado dentro de até 30 dias corridos, pelo mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio por arrependimento ou defeito serão cobertos pela DOMUSHOP por meio de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá entregar o produto em uma agência dos Correios.
Importante: A embalagem para devolução é por sua conta. Recomendamos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou outra que proteja adequadamente o produto durante o transporte.
Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]
🌐 http://domushop.com.br
📍 Rua Jaraguá, 46 – Natal, RN
