Esta política de reembolso é válida a partir de maio de 2025.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo
Número do pedido
Você receberá o reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Não haverá custo adicional para receber o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, você poderá solicitar devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo
Número do pedido
Informações e evidências do defeito (descrição com fotos ou vídeos)
O caso será analisado em até 30 dias corridos após o recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio de devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela DOMUSHOP, por meio de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Com esse código, deverá levar a mercadoria a uma agência dos Correios.
Atenção: Não cobrimos o custo da embalagem. Recomendamos reutilizar a embalagem original (se estiver em bom estado) ou utilizar uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos:
📍 Rua Jaraguá, 46 – Natal, RN
Se tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, entre em contato:
📧 [email protected]
🌐 http://domushop.com.br
